Media Market BENFICA

Adquiri o produto TNB auriculares music l nº 1022660 marcado no corredor dos leitores de MP3 a 7€. Paguei 9€, de acordo com a factura recibo nº 41289000110627108.12.06.14:57. A demora em conseguir o livro de reclamações, mais a indicação da entidade a quem remter a reclamação , (naodisponivel nem acessivel) levaram a que perdesse um comboio para Viseu.

Carrefour Telheiras (Três de Uma SÓ)

Sobre o Carrefour aqui ficam três reclamações, registadas no livro de reclamações com os numeros: 8260854; 8260865;8260907.

UM (I)

Ao pegar em alimentos embalados, colocados no linear do talho, espirrou sangue para a t-shirt do consumidor, por coincidencia um produto de marca, manchando-a de sangue.

Chamado o responsavel pela area em causa, sugeriu que depois do consumidor lavar a referida peça de roupa, se esta mantivesses a mancha que a mandasse lavar em lavandaria e apresentasse a conta.

Mais tarde, ao pagar, outra embalagem de carne, se danificou na mao da operadora de caixa e sujou toda a area.

Nao contava nem com o incidente nem com a reação do reponsavel.

DOIS (II)

Os Produtos frescos, já embalados, com código de barras e tudo, não devem ser pesados.

Carregado e com uma criança de 1 ano ao colo e a dormir, cheguei á caixa e tive que esperar 6 minutos de pé porque o código não funcionou e o responsável não atendeu o telefone.

Então a espera foi a de chegar alguém que pegou no produto, foi pesá-lo e voltou com o codigo para que pagasse.

TRES (III)

Adquiri no natal um conjunto de pequenos electrodomesticos.Uma vez que as garantias de hoje caressem da apresentação das facturas,depois de oferecer estes equipamentos, fui á loja pedir a emissão de facturas isoladas para cada um dos produtos.

Atenção:Peçam sempre factura porque o talão da caixa é termico e resiste pouco tempo!

Lá levei com a recusa da emissão de tais facturas, isoladas ou no todo.

(mais tarde insisti e la consegui)

A Todas estas reclamações o CArrefour enviou respostas simpáticas, absurdas e inconsequentes.

Confesso que apesar da proximidade, hoje frequento o Continente do Colombo.

A funçao de um blogg desta natureza é mesmo gerar dialogo, preparar o consumidor.
Ha ja alguns comentarios ao assunto em epigrafe, que começo por agradecer, mas que carecem de alguma explicação complementar.
Estes assuntos arrastam-se mas resolvem-se nos tribunais civeis. Mas o esclarecimento aqui fica.
A loja onde adquiri o equipamento foi a loja FNAC do colombo, e é esta, perante a lei, que temo dever de garantir as reparações, as garantias e a substituição de peças, mesmo que o produto seja descontinuado. Depois a loja entende-se com o ou os seus fornecedores. A validade da venda é equivalente a um contrato, bem como a aquisição das mercadorias aos seus fornecedores. Estamos na fase da reclamação, mas num fase processual, basta apresentar a factura de compra, o equipamento e a encomenda que foi feita. E pronto, é so esperar. Sobre as alternativas, esclareço que, de facto, procurei noutras lojas, incluindo de usados. Não encontrando sou forçado a recorrer á loja que vendeu o equipamento.

Quanto ao comentário do Sr Joaquim Azevedo, agradeço, mas alerto que se a sua loja pratica ilegalidades e os seus consumidores reclamarem, então terá que se debater com a lei e as decisoes dos tribunais. Pessoalmente prefiro frequentar locais que sejam cumpridores. Por acaso este caso é pessoal, mas este blogg publica reclamações relatadas por outros, e a porta fica aberta para os seus reclamantes. De qualquer forma os meus parabéns por ter sido o unico que identificou. E pronto, agradecido, mantenho a intenção e a abertura para os diversos comentarios. percebem que são automaticamente aceites de forma a resistir á tentação de exercer qualquer tipo de censura. Sobre a utilização dos logotipos, garanto-lhe que estou profissionalmente seguro.

Obrigado. Psantos

My Vodafone

Sou fã da Vodafone.

Sou cliente desde a Telecel.

Dos diversos serviços que uso o myVodafone é sem duvida o mais importante. Permite-me atraves do voice mail plus guardar as mensagens de voz, de o usar como mail. Permite-me enviar SMS, controlar as minhas chamadas, controlar as dos meus filhos. Enfim, estou satisfeito.

No entanto de à um mês a esta parte que é muito dificil aceder. Tento dezenas de vezes e o que obtenho, é o que a imagem descreve.

Sempre esperei que fosse passageiro, temporário,mas não parece que assim seja.

Esta é uma reclamação inconsequente, estou certo, mas não deixo de a fazer.

Uma Vodafone mais eficaz, é o que se pretende.

X BOX FNAC COLOMBO

Respondida a reclamaçao da Microsoft, a empresa informa que há acessórios disponiveis, mas que o retalho, quem vende, apenas encomenda os novos equipamentos, os novos acessorios, ja que o lucro esta acima de tudo.

Então la fui onde comprei a consola. FNAC Colombo.

Informática. Pedi que encomendasse.Não era possível ja que não havia stock. Insisti, e argumentei. Certo então encomendo mas não há nenhuma garantia nem de conseguir nem de prazo. Insisti, mesmo argumentando que chamaria a Policia para que testemunhasse o pedido e a recusa.

Isabel Castanheira, a responsável, que nunca deu a cara, que nunca apareceu, lá acabou de consentir que a encomenda fosse feita, mas mesmo assim colocando uma frase no documento que dizia: " Cliente informado que não há previsão para entrega do referido artigo." Perante tanto, acrescentei que o cliente informara que haveria prazos para cumprir. Na realidade uma marca,um retalhista terão que garantir acessórios durante um perído estimado de vida do equipamento.

A encomenda ficou feita. Nº Interno: 0906496; Ean: 805529378896. O vendedor que atendeu foi Jaime Quaresma e a data 13 de Janeiro de 2007. Ficamos á espera de uma chamada.

De qualquer forma a FNAC só reagiu com ameaça da presença das autoridades, nenhum responsável deu a cara, e a espera foi de 54 minutos.

Há ainda a reclamaçao formal a ser feita e a espera da reacção da ASE a esperar.

Vender, procurar lucro, mas deixar o consumidor satisfeito, parece ser um trio de acção normal no comercio de qualquer país do mundo. A FNAC será assim no mundo inteiro????

Sata Air Acores

A companhia dos açorianos, subsidiada pelo governo, tornando mais acessiveis as viagens para os residentes, ao abrigo da insularidade, manifesta insanidade quando promove nos meios de comunicação social, campanhas (mesmo que ao abrigo de protocolos com agências de viagens) onde oferece tarifas para viagens aos açores com valor bem mais baixo que para os residentes, acrescidas de estadias em hoteis e de transfer. Não sabemos bem a quem reclamar. Mas seguramente este é o estado que não queremos, e as eleiçoes são momentos prorpios para a reclamação. Assim os açorianos serão mais insulares, mas disponíveis para os continentais poderem observar a preços bem baixinhos.

Carris

No momento em que a revista Time elege os utilizadores da net como personalidade do ano, não quero deixar de eleger a personalidade do ano da Carris, os seu utentes.

Os transportes colectivos, futuro garantido em nome de tudo, mas essencialmente do ambiente, tem vindo a melhorar significativamente.

Menos os passageiros. Quando os autocarros estão cheios, ha sempre um grupo de "espertos" que força a entrada pela porta de trás. Claro que os mais novos são hoje mais educados. Mas a educação nao vem dos pais, mas sim da escola e da atitude dos mais nobres.

È vergonhoso. Os passgeiros não merecem os transportes que têm.

CTT Expresso

A promessa é fantástica. Levam ao seu escritorio no dia a seguir ou mesmo no mesmo dia. Óptimo. No entanto se o seu escritorio só abre ás 11h (o meu é mesmo assim) corre o risco de perder a mercadoria. Mas tem ainda a possibilidade de ligar ao Call Center (o numero fica na sua caixa de correio) e agendar nova entrega. Assim fiz. Menina obrigado, fica então para depois das 11h. Certo senhor, e bom Natal.

Pronto. No dia a seguir lá estava ás 11h e...novo aviso a dizer que tinham passado ás 9h 48m.

Voltei a ligar, e lá informaram. Terá que vir ao MARL em Loures levantar até ás 22h.

Argumentei, argumentei e voltei a argumentar.

Fui ao MARL, esperei 45minutos para ser atendido, recuperei a mercadoria e ainda me deram a oportunidade de pagar portagem por ter circulado no MARL.

Isto tudo Expresso. Se Fosse normal?