IKEA Lixa cliente!

O Meu amigo foi ás compras para a sua nova loja, um simpático espaço de restauração, desenhado ao milímetro e preparado para quase todas as necessidades. Optou por adquirir algumas peças do IKEA que se enquadravam no design da sua nova Loja.
Mesmo à saída foi surpreendido pela oferta de produtos IKEA com ligeiros problemas: riscos, falta de embalagens, marcas do tempo em exposição, etc. etc.
E foi aí que pelo mágico preço de 119,5€ , adquiriu uma placa cerâmica da marca Schott Ceran (Whirlpool) e referência HB 422 que o IKEA informava ter a óbvia garantia.
O meu amigo chegou vaidoso ao seu espaço e dirigiu-se aos técnicos que rematavam a sua cozinha dizendo: “Ó Carlos, abra aí um buraco para encastrar esta placa!”
Feito o buraco, aplicada a tão referida placa havia que ligar a coisa à corrente.
Aí o meu amigo deitou as mãos a cabeça. Não havia instruções de montagem, nem diagrama eléctrico.
Como o IKEA é um espaço modernaço lá ligou para o apoio ao cliente e pediu…apoio.
Precisou de um banquinho, para se apoiar… Então não é que a placa miraculosa só funcionava ligada a um forno, que o meu amigo não tem, que o IKEA não vendeu, e que nem sequer advertiu que precisava de comprar para que tudo funcionasse.
Descoberta a cagada do IKEA, lá foi o meu amigo. Ou o IKEA lhe dava uma placa igual a funcionar bem, ou lhe devolvia o dinheiro acrescido do dinheiro do buraco, ou lhe oferecia o tal forno que estupidamente deveria funcionar ligado à placa.
NÂO! O IKEA trocou a placa ao meu amigo, sim, a funcionar, sim, mas por mais 177,02€.
Não há cu que aguente tanta arrogância e prepotência.
Claro que o meu amigo vai levar os senhores do IKEA ao tribunal para que acalmem um pouco o seu Ímpeto do quero posso e mando.
Mas, a imagem criativa, inteligente e respeitadora que tinha do IKEA foi-se na primeira queima da nova placa.
Mandasse eu na loja e já teria os recursos humanos a ceifar tanta incompetência, nomeadamente da decisora Rita ? (Ruiva)

Meo sem Comandante e á Deriva!

Todos os Clientes Meo, satélite ou não, pagam o mesmo valor adequado aos pacotes que adquiriram.
A MEO fez um brutal campanha de angariação de clientes, também fundamentada na ideia de que iria transmitir os jogos da Selecão em HD (Alta definição).
Na realidade, os clientes com apenas 8mb de rede Meo, não poderam, nunca poderão, ver em HD o que quer que seja.
MAs, no final do mês, o MEO cobrará o mesmo que aos restantes consumidores.

Miguel, Obrigado!

Obrigado por chamar a atenção.
Aqui tem e em definitivo do lado direito, não só os deveres do consumidor, bem como os objectivos de uma reclamação.
Tem razão, é arrogância a mais ter um blog a que chamo Reclamações Nacionais.
MAs isso levaria á necessidade de lhe explicar o que é um blog e de que serve a Internet. Acredito no entanto que possa, e saiba, procurar na internet substracto suficiente para entender esta postura, esta atitude.
Não de iniba, mande os comentários que achar por bem, serão, como vê, publicados.
Desde que a Asae aceita as reclamações e as comenta e responde, que mais importante que escreve-las aqui, tem sido escreve-las no sitio competente.
Consumir, sim, mas com regras e ética!

Obrigado

O Media Market e os comentários...

Acabei de receber mais um comentário, anónimo, sobre o ultimo post do Media Market.
Em primeiro lugar, reafirmar que só permanece anónimo quem não tem coragem ou estrutura para dar a cara, vulgarmente denominada como cobardia.
Porém eu gosto de ajudar as pessoas a evoluir. cá vai: Um texto que começa com aspas (") significa que não é da autoria de quem o transcreve, mas sim de outro.
Por fim realçar que no texto deste meu post (o anterior) realço o facto de estar a transcrever um texto, ou um coment que recebi.

Mas obrigado por mo lembrar. De facto há muito que decidi naõ voltar ao Media Market, o que tenho cumprido.No entanto não deixarei de aqui publicar todas as reclamações que me chegarem por email.

Não é fugindo de um local que resolvemos os problemas. Antes pelo contrario devemos continuar a ir lá e reclamar por todas as irregularidades que ai encontramos.
A ASAE produz, de facto, contra ordenações quando as reclamações visam assuntos regulados pela alta autoridade.

Obrigado.
Nem todos podemos ter dons de oratória, de leitura e de compreensão. Nem tão pouco de coragem.

Media Market

"comprei um PDA no media market estragado e não me trocam por um novo e ainda dizem que se trocarem não o podem por a venda novamente porque quem for depois comprar pode notar o pó que tem no ecrã (ganhou um pouco porque o problema é que a bateria dura 3 horas em standby e enquanto não sabia que tinha esse problema levei o no bolso)."

Recebi este coment.

Meu caro, deve ir com a factura entregar esse equipamento para ser reparado ou trocado (se tem 15 dias) pode devolver). Em todo o caso, reclame no livro de reclamações da loja.

Obrigado

As Reclamações da CP

Não é nada estranho que a CP não cumpra os horários. Tanto que os utilizadores dos intercidades e Alfa se consideram beneficiados, pelo actual cumprimento dos horários.
Mas há excepções. Quase sempre na linha da Beira Alta.
A CP continua a ser má gestora da comunicação que faz aos seus clientes em fase de problema.
MAs ja envia o cheque de devolução do preço do bilhete em grandes esperas. E até pede ao cobrador que ofereça boletins de reclamação aos seus consumidores.
Como se vê vale a pena reclamar.

Actualização ...

Olá

Faz tempo que não venho aqui publicar reclamações, minhas ou de outros,
Mas não me inibo de as fazer no sitio certo, o livro de reclamações.
A ASAE agora responde a todas as reclamações e indica quando a reclamação gera um auto de notificação, o que quer dizer que o reclamante tem razão.
E ainda só uma delas veio sem rezão parar á minha caixa do correio.

Vim aqui porque tenho recebido alguns comentários interessantes.
EMbora anónimos, au aceito publico e até medito so bre eles.
Deixo aqui a ideia de que reclamo sempre que me pareça que os meus direitos ou de outros estejam em causa, E Faço-o sempre que me pareça que da minha intervenção possa resultar um melhoria na prestação do serviço aos que venham depois de mim.

Mas sei que não terei apenas fãs, mas também criticos.

Prometo no entanto voltar a dar a atenção necessária a este blog

E acrescento um outro AQUI que me parece bastante melhor que o meu.

Obrigado a todos
(os anónimos que não saibam como dar a cara podem enviar mail para azoresaadsl@gmail.com)

ESTE CASO É UMA GRANDE VERGONHA PARA O NOSSO PAIS!!!! DEPOIS DE RECEBER ESTA MENSAGEM JAMAIS ENTRAREI NESTE ESTABELECIMENTO (BAR HAWAI NAS DOCAS) QUE

"O grupo de 23 pessoas com deficiência ligeira (física e mental), todas adultas, integrava a colónia de férias da Cooperativa de Solidariedade Social Cercipóvoa, da Póvoa de Santa Iria. Maria João Aires, uma das monitoras que esteve no local, conta como tudo se passou.

O grupo chegou ao Hawaii por volta das 23h00 e durante cerca de uma hora divertiu-se, dançou e, segundo a monitora, "interagiu com os outros clientes". Hora e meia depois um dos funcionários do estabelecimento informou Maria João Aires de que este iria fechar, devido a um problema técnico, convidando-os a pagar e a sair. A monitora confessa ter achado estranho, pois os outros clientes não estariam a ser avisados do mesmo problema. Decidiu permanecer.

Minutos depois é dada indicação de que o bar iria mesmo encerrar. O grupo sai, juntamente com os outros clientes, só que estes permanecem junto à porta, de copo na mão. "Disseram-me que iria fechar e já não voltaria a abrir, mas estavam a pedir aos outros para não se irem embora", disse ao Correio da Manhã.


RECLAMAÇÃO DIFÍCIL

Maria João Aires decidiu mandar o grupo embora e esconder-se ali perto. O que viu chocou-a: "Automaticamente as portas abriram-se e o bar voltou a funcionar em pleno." A monitora voltou a aproximar-se do bar para pedir o Livro de Reclamações, mas responderam-lhe que "nem sequer existia", apesar de uma referência à sua existência na porta do estabelecimento.

Chamou então a PSP e foram os agentes da esquadra do Calvário que exigiram o Livro de Reclamações. Este foi novamente recusado pelo funcionário do Hawaii, argumentando que o bar não havia prestado qualquer tipo de serviço ao grupo. Maria João Aires não pensou duas vezes. Sacou do comprovativo da despesa e mostrou-o: 75 euros, relativos a 29 bebidas consumidas. Só nessa altura o livro surgiu.

"Foi como um balde de água fria", diz Maria João, frisando que a maior parte dos utentes da Cercipóvoa nem sequer tem possibilidade de frequentar estabelecimentos do género com amigos e familiares. No âmbito da colónia de férias, o mesmo grupo já foi ao cinema, teatro, praia e piscina. Maria João Aires assegura que "não foram discriminados em mais nenhum local".

Contactada pelo CM, a responsável do turno do dia do Hawaii escusou-se a comentar, remetendo qualquer esclarecimento para o encarregado do turno da noite, que não esteve disponível.


REGRAS E MULTAS NORMAS

As regras do bar Hawaii estão afixadas à porta do estabelecimento, que abre às 12h00 e encerra às 04h00. O acesso só é vedado a quem não manifestar intenção de utilizar os serviços prestados, a quem se recuse a cumprir as normas de funcionamento privativas do bar e a quem entrar em áreas de acesso reservado.


QUEIXAS

Também à porta, o estabelecimento avisa que o Hawaii dispõe de Livro de Reclamações. Está escrito em português, inglês e francês.


COIMAS

A recusa em apresentar o Livro de Reclamações é punida com um máximo de 30 mil euros.


FISCALIZAÇÃO

A Autoridade para a Segurança Alimentar e Económica (ASAE) é a entidade competente para fiscalizar os estabelecimento de restauração e bebidas.


SAIBA MAIS

1996 é o ano em que foi instituído o Livro de Reclamações em Portugal. A sua existência passou a ser obrigatória nos locais de atendimento público a partir de 1 de Janeiro de 1997. 128 mil queixas foram registadas no último ano e meio. A restauração e o comércio são os sectores de actividade que mais reclamações suscitam.


CONSTITUIÇÃO

Os portadores de deficiência física ou mental têm direitos e deveres previstos constitucionalmente.


DIREITOS

De acordo com a Carta dos Direitos do Cidadão, as pessoas portadoras de deficiência mental não podem ser rejeitadas, marginalizadas ou retiradas do convívio da família ou da sociedade."

Um ano depois...Media Markt e o Sr Damásio

De um Esperto que foi á MM e nunca mais lá Volta!
Terça-feira, 29 de Janeiro de 2008
Transcrição do E-mail que enviei há pouco ás sugestões & reclamações da Media Markt
Assunto: Sugestões: da próxima vou á worten

o meu nome é José Damásio, o vosso marketing de extrema agressividade levou-me a deslocar-me de carro num labirinto desconcertante até chegar ao vosso estabelecimento em benfica, com a intenção de fazer umas compritas, mais concretamente um televisor lcd, um frigorífico e três tinteiros de impressoras, num total de 569€ + 414€ + 94,70€ num total de 1077,70€ (facturas nºs 02013000/HISPAMER e 60032866 ambas de 28 de Janeiro de 2008). não sei o que representa esta cifra para vocês mas para mim é bastante dinheiro. quando me desloquei ao departamento financeiro por aconselhamentos dos funcionários dos electrodomésticos, televisões e informática e consumíveis, que diga-se de sua justiça, portaram-se como profissionais competentes disponíveis e afáveis, deparei-me com uma sujeita que de forma arrogante, fria, provocadora a roçar a má educação me deu um tratamento de machacás fazendo-me sentir humilhado e diminuindo e obrigando-me a seguir uma linha de conduta semelhante á dela, fazendo-me agir e falar-lhe de forma ríspida, agressiva, arrogante e desconfortável. enfim, fiquei vacinado com ela e convosco, eu sou um consumidor impulsivo do tipo de produtos que vocês comercializam, mas convosco fiquei vacinado. da próxima vez não vou hesitar em me deslocar á worten por todas as razões e mais uma. primeiro porque os preços deles são metade dos vossos (sim, eu não sou parvo nem cheguei agora da parvónia com as malinhas na mão), depois porque sempre fui extremamente bem tratado na worten, na fnac, na staples e saí sempre dessas organizações com vontade de lá voltar. isso não aconteceu convosco, porque depois de vocês gastarem milhões em marketing e publicidade, vocês conseguem ter o brilhante desleixo de deixar fedelhas a tratar com as patas o incoming vital para o vosso negócio como é o meu caso. afinal quem é que acabou de vir da caça aos gambozinos da parvonia? foram vocês, de certeza, e eu que caí na escorregadela de me deslocar aí para gastar o meu dinheirinho e ser enxovalhado por uma flausina qualquer que por andar á vara larga se dá ao luxo de cuspir na cara de quem lhe apetece. eu estou no mercado de trabalho há mais de vinte e cinco anos e digo por experiência que um mau funcionário/a é um vírus letal para os colegas porque põe em causa o posto de trabalho dos que se esforçam e não têm culpa das insolências dos espertinhos/as. enfim, se vocês acham que a vossa politica de gestão e supervisão de pessoal está bem assim, então que vos faça bom proveito, mas naquilo que me toca, bom digamos que fiquei esclarecido e se fizesse parte da worten, fnac ou outro qualquer concorrente ficaria profundamente agradecido á vossa conduta e desleixo. mais ainda, podem contar comigo como publicidade negativa, para não falar que nem todos os vosso preços são os mais baratos, só são os produtos que vocês promovem como forma de aliciamento, o que deu resultado comigo, mas não mais. Bom, felicidades e quando comprar produtos na concorrência, vou vos enviar as facturas para terem a certeza de que isto não é só conversa fiada. se calhar vou cancelar a compra que fiz, porque o frigorifico é caro demais, amanhã vou falar com o meu advogado para saber se isso é possível, tenham uma boa vida,
Zé Damásio

Meo Culpa!!!

Exmo Senhor



Na ultima quinzena de Julho de 2007, aderi ao produto MEO, através do numero grátis que a empresa disponibiliza na net.

Chamo-me Ana Cxxxxxxx Axxxxx Dxxxxx xxxxx resido em Penalva do Castelo, xxxxxxxxx, sou cliente Portugal Telecom em voz, nº de telefone 2326xxxxx, e do sapo adsl com o user name as622xxxx@sapo.

Os meus filhos residem em Lisboa, numa outra casa, e para essa residência aderi ao serviço. Rua xxxx, 1600-651 Lisboa.

Algumas horas depois recebi uma chamada da PT informando que tinha uma factura por pagar (estando de férias em Lisboa, era normal) e que só podia dar seguimento ao nosso pedido após a sua liquidação. O que fiz de imediato, através de home Baking.

Três semanas depois, liguei de novo, uma vez que no prazo de contacto que me foi informado, não ter ocorrido.

Não havia nenhum registo.
Mas havia conhecimento da morada em causa. (dada exclusivamente para este efeito)
Depois aceitaram a nossa reclamação, prometeram uma resposta
Ainda não obtivemos qualquer resposta, apesar de passar hoje um mês sobre o nosso contacto.
Uma semana mais tarde voltei, mais uma vez pelo telefone, a pedir esclarecimentos sobre o processo de instalação.

A operadora, informa-me então que a residência em referência, não estava coberta pelo serviço. (informação dada um mês depois, a após ter sido feito todo o processo)

Hoje, ao chegar a casa, tenho na porta um folheto convidando-me a aderir ao MEO com o contacto de uma Eliane Rxxx 962 460 xxx.

Deixo a questão, se a PT tem dinheiro em orçamento excedentário, para investir em campanhas, nomeadamente de porta a porta, em zonas não cobertas pelo serviço, e tem clientes a mais, para tratar com tamanha falta de respeito esta humilde cliente.

Agradecia que me desse as instruções necessárias para ser considerada uma cliente com os mesmo direitos de todos os outros.

Já não estou em Lisboa, pelo que o contacto para a instalação será do meu ex marido telefone 912 xxx xxx.



Obrigada



Ana

Abriu o Carrefour de Viseu! e?

Como bom consumidor, lá fui.
Gente demais, diria, mas dia 2 de junho com as carteiras recheadas, não seria de esperar outra coisa. A concorrência também o sentiu através do vazio.
Há falhas proprias de um inicio que se entendem, como o não funcionar das fichas de espera, o tremendo atraso no amanhar do peixe, a rotura de stocks e a demora na reposição.
Mas a titulo de recomendação cá ficam umas pequenas notas:
1. Os repositores terão que perceber que bloqueiam as passagens e terão de ser simpáticoas com os clientes e não o contrário. Senti-me um intruso em alguns corredores.
2. Para pesar os legumes será importante conseguir levar o carrinho, senão sera um castigo 2 ou 3 produtos de cada vez.
3. Cada consumidor é um cidadão livre e, à partida, honesto. Deixem lá de perseguir os suspeitos do costume. Um grupo de ciganos entrou a fazer as suas compras..."perseguido" por um segurança, fardado e tudo. Parece-me mal, irregular.
4. Os clientes carrefour com cartão familia ainda não vêem os produtos do listão a ter descontos...é grave.
E pronto daqui a uns dias volto e gostava de ter razoes para voltar mais vezes.

TGV - Transportes da Grande Vergonha

A História é macabra:

FACTOS:
Ás 18h e 37 minutos partiram da gare do Oriente. Mãe, Miguel (12 anos) e Tomas (2 anos).
Passam em Coimbra ás 20h e 40m.
Chegam á Pampilhosa e param.
Uma hora depois o aviso: Uma avaria de uma composição na linha da beira alta, faz com que tenhamos de ficar retidos sem previsão de tempo.
Um outro comboio estava a obstruir a linha, e para além deste intercidades (lisboa-Guarda) havia ainda o outro (Guarda-Lisboa)
Este esperou 3 horas, o outro 5 (CINCO).
Informações por parte da CP NÃO!
Soluções? NÃO!
Ok, peguei no carro e pus rodas ao caminho que o Tomas já não aguentava mais.
Liguei á TSF, á SIC Noticias. Ás zero horas lá veio a noticia, já com declarações da cp e tudo. que estava resolvido e tudo voltaria á normalidade.
OBSERVAÇÕES:
Quando o comboio de Lisboa saiu, já se sabia do ocorrido.
Porque não avisaram os passageiros? Sempre podiam procurar uma alternativa.
À Passagem em Coimbra, idem!
Terá a CP medo de perder os seus passageiros para outros transportes?
Assim perde.
Terá o centro de decisão da CP mergulhado num fim de semana de descanso?
Pois mas os passageiros, não!
Para além dos prejuízos materiais (incluindo a minha alucinante viagem) há outros prejuízos, como a birra do Tomas, que são difíceis de apurar.
Mas grave mesmo é que se discuta tanto a evolução do transporte ferroviário e não se cuide de apurar o estado actual.
Reclamem, escrevam, gritem, chorem, mas encontrem uma forma de ultrapassar o autismo destes burocratas do estado, a servirem-se de nós, os pategos dos contribuintes.
Como diria José Socrates: Façam-no na hora!

A vodafone....

Penso estabelecer uma avença reclamativa com a Vodafone. Pelo menos enquanto resistir e for cliente.

As ferramentes ou serviços da Vodafone Na NET, não funcionam mais que, em média, 2horas por dia. O serviço esta em over booking.

A formal resposta é: que sim, a vodafone esta com os servidores em baixo.

A Vodafone tem estes serviços centralizados em Itália.

O pior é que o serviço de apoio a clientes é cada vez mais frio, por vezes mesmo mal educado, mas essencialemte não sabe mentir.

Excesso de rigor em coisas praticas e uteis ao cliente e balda total no resto.

Vodafone...Agora?

Vodafone...again!

Pedir uma password de acesso ao my vodafone por numero de conta demora, na apresentação da emprersa 48h, Na realidade pode até nem chegar pelo correio. (ja me aconteceu). Mas para além de não cumprirem as datas, não há alternativa.

Ao fim destes cerca de 15 anos, vou, em definitivo mudar-me de armas e bagagens.

NOW

Fechar os sacos na entrada das lojas!

Dizem ser "as normas da loja". Regras que temos de cumprir.

No entanto ninguém pode fechar-lhe, ou sequer mexer-lhe, nos sacos ou outros objectos que transportes quando entra numa loja.
A aparente obrigação de lhe fecharem os sacos, não passa de uma acusação de roubo, que lhe imputam logo á partida.

Foram muitas as vezes que me tentaram fechar um saco. Na loja Carrefour de Telheiras, houve quem me acompanhasse durante as compras para que eu não furtasse nada.

Ontem foi a Vobis do Almada Fórum.

Não só não podem fechar-lhe o saco, como ainda e em caso de suspeita sobre si, não podem verificar o saco. Apenas as autoridades o podem fazer, e um falso alarme pode mesmo dar-lhe armas para um pedido de indemnização.

É facil fazer um segurança "perder" a cabeça. São novos impetuosos e facilmente peredemo controlo. Aconteceu na Loja Vobis do Almada Fórum.

Fica o aviso.

Media Market BENFICA

Adquiri o produto TNB auriculares music l nº 1022660 marcado no corredor dos leitores de MP3 a 7€. Paguei 9€, de acordo com a factura recibo nº 41289000110627108.12.06.14:57. A demora em conseguir o livro de reclamações, mais a indicação da entidade a quem remter a reclamação , (naodisponivel nem acessivel) levaram a que perdesse um comboio para Viseu.

Carrefour Telheiras (Três de Uma SÓ)

Sobre o Carrefour aqui ficam três reclamações, registadas no livro de reclamações com os numeros: 8260854; 8260865;8260907.

UM (I)

Ao pegar em alimentos embalados, colocados no linear do talho, espirrou sangue para a t-shirt do consumidor, por coincidencia um produto de marca, manchando-a de sangue.

Chamado o responsavel pela area em causa, sugeriu que depois do consumidor lavar a referida peça de roupa, se esta mantivesses a mancha que a mandasse lavar em lavandaria e apresentasse a conta.

Mais tarde, ao pagar, outra embalagem de carne, se danificou na mao da operadora de caixa e sujou toda a area.

Nao contava nem com o incidente nem com a reação do reponsavel.

DOIS (II)

Os Produtos frescos, já embalados, com código de barras e tudo, não devem ser pesados.

Carregado e com uma criança de 1 ano ao colo e a dormir, cheguei á caixa e tive que esperar 6 minutos de pé porque o código não funcionou e o responsável não atendeu o telefone.

Então a espera foi a de chegar alguém que pegou no produto, foi pesá-lo e voltou com o codigo para que pagasse.

TRES (III)

Adquiri no natal um conjunto de pequenos electrodomesticos.Uma vez que as garantias de hoje caressem da apresentação das facturas,depois de oferecer estes equipamentos, fui á loja pedir a emissão de facturas isoladas para cada um dos produtos.

Atenção:Peçam sempre factura porque o talão da caixa é termico e resiste pouco tempo!

Lá levei com a recusa da emissão de tais facturas, isoladas ou no todo.

(mais tarde insisti e la consegui)

A Todas estas reclamações o CArrefour enviou respostas simpáticas, absurdas e inconsequentes.

Confesso que apesar da proximidade, hoje frequento o Continente do Colombo.

A funçao de um blogg desta natureza é mesmo gerar dialogo, preparar o consumidor.
Ha ja alguns comentarios ao assunto em epigrafe, que começo por agradecer, mas que carecem de alguma explicação complementar.
Estes assuntos arrastam-se mas resolvem-se nos tribunais civeis. Mas o esclarecimento aqui fica.
A loja onde adquiri o equipamento foi a loja FNAC do colombo, e é esta, perante a lei, que temo dever de garantir as reparações, as garantias e a substituição de peças, mesmo que o produto seja descontinuado. Depois a loja entende-se com o ou os seus fornecedores. A validade da venda é equivalente a um contrato, bem como a aquisição das mercadorias aos seus fornecedores. Estamos na fase da reclamação, mas num fase processual, basta apresentar a factura de compra, o equipamento e a encomenda que foi feita. E pronto, é so esperar. Sobre as alternativas, esclareço que, de facto, procurei noutras lojas, incluindo de usados. Não encontrando sou forçado a recorrer á loja que vendeu o equipamento.

Quanto ao comentário do Sr Joaquim Azevedo, agradeço, mas alerto que se a sua loja pratica ilegalidades e os seus consumidores reclamarem, então terá que se debater com a lei e as decisoes dos tribunais. Pessoalmente prefiro frequentar locais que sejam cumpridores. Por acaso este caso é pessoal, mas este blogg publica reclamações relatadas por outros, e a porta fica aberta para os seus reclamantes. De qualquer forma os meus parabéns por ter sido o unico que identificou. E pronto, agradecido, mantenho a intenção e a abertura para os diversos comentarios. percebem que são automaticamente aceites de forma a resistir á tentação de exercer qualquer tipo de censura. Sobre a utilização dos logotipos, garanto-lhe que estou profissionalmente seguro.

Obrigado. Psantos

My Vodafone

Sou fã da Vodafone.

Sou cliente desde a Telecel.

Dos diversos serviços que uso o myVodafone é sem duvida o mais importante. Permite-me atraves do voice mail plus guardar as mensagens de voz, de o usar como mail. Permite-me enviar SMS, controlar as minhas chamadas, controlar as dos meus filhos. Enfim, estou satisfeito.

No entanto de à um mês a esta parte que é muito dificil aceder. Tento dezenas de vezes e o que obtenho, é o que a imagem descreve.

Sempre esperei que fosse passageiro, temporário,mas não parece que assim seja.

Esta é uma reclamação inconsequente, estou certo, mas não deixo de a fazer.

Uma Vodafone mais eficaz, é o que se pretende.

X BOX FNAC COLOMBO

Respondida a reclamaçao da Microsoft, a empresa informa que há acessórios disponiveis, mas que o retalho, quem vende, apenas encomenda os novos equipamentos, os novos acessorios, ja que o lucro esta acima de tudo.

Então la fui onde comprei a consola. FNAC Colombo.

Informática. Pedi que encomendasse.Não era possível ja que não havia stock. Insisti, e argumentei. Certo então encomendo mas não há nenhuma garantia nem de conseguir nem de prazo. Insisti, mesmo argumentando que chamaria a Policia para que testemunhasse o pedido e a recusa.

Isabel Castanheira, a responsável, que nunca deu a cara, que nunca apareceu, lá acabou de consentir que a encomenda fosse feita, mas mesmo assim colocando uma frase no documento que dizia: " Cliente informado que não há previsão para entrega do referido artigo." Perante tanto, acrescentei que o cliente informara que haveria prazos para cumprir. Na realidade uma marca,um retalhista terão que garantir acessórios durante um perído estimado de vida do equipamento.

A encomenda ficou feita. Nº Interno: 0906496; Ean: 805529378896. O vendedor que atendeu foi Jaime Quaresma e a data 13 de Janeiro de 2007. Ficamos á espera de uma chamada.

De qualquer forma a FNAC só reagiu com ameaça da presença das autoridades, nenhum responsável deu a cara, e a espera foi de 54 minutos.

Há ainda a reclamaçao formal a ser feita e a espera da reacção da ASE a esperar.

Vender, procurar lucro, mas deixar o consumidor satisfeito, parece ser um trio de acção normal no comercio de qualquer país do mundo. A FNAC será assim no mundo inteiro????

Sata Air Acores

A companhia dos açorianos, subsidiada pelo governo, tornando mais acessiveis as viagens para os residentes, ao abrigo da insularidade, manifesta insanidade quando promove nos meios de comunicação social, campanhas (mesmo que ao abrigo de protocolos com agências de viagens) onde oferece tarifas para viagens aos açores com valor bem mais baixo que para os residentes, acrescidas de estadias em hoteis e de transfer. Não sabemos bem a quem reclamar. Mas seguramente este é o estado que não queremos, e as eleiçoes são momentos prorpios para a reclamação. Assim os açorianos serão mais insulares, mas disponíveis para os continentais poderem observar a preços bem baixinhos.

Carris

No momento em que a revista Time elege os utilizadores da net como personalidade do ano, não quero deixar de eleger a personalidade do ano da Carris, os seu utentes.

Os transportes colectivos, futuro garantido em nome de tudo, mas essencialmente do ambiente, tem vindo a melhorar significativamente.

Menos os passageiros. Quando os autocarros estão cheios, ha sempre um grupo de "espertos" que força a entrada pela porta de trás. Claro que os mais novos são hoje mais educados. Mas a educação nao vem dos pais, mas sim da escola e da atitude dos mais nobres.

È vergonhoso. Os passgeiros não merecem os transportes que têm.

CTT Expresso

A promessa é fantástica. Levam ao seu escritorio no dia a seguir ou mesmo no mesmo dia. Óptimo. No entanto se o seu escritorio só abre ás 11h (o meu é mesmo assim) corre o risco de perder a mercadoria. Mas tem ainda a possibilidade de ligar ao Call Center (o numero fica na sua caixa de correio) e agendar nova entrega. Assim fiz. Menina obrigado, fica então para depois das 11h. Certo senhor, e bom Natal.

Pronto. No dia a seguir lá estava ás 11h e...novo aviso a dizer que tinham passado ás 9h 48m.

Voltei a ligar, e lá informaram. Terá que vir ao MARL em Loures levantar até ás 22h.

Argumentei, argumentei e voltei a argumentar.

Fui ao MARL, esperei 45minutos para ser atendido, recuperei a mercadoria e ainda me deram a oportunidade de pagar portagem por ter circulado no MARL.

Isto tudo Expresso. Se Fosse normal?

Metropolitano de Lisboa

De uma forma geral os transportes publicos melhoraram os seus serviços.

O Metro pensa ter evoluído na sua bilhética. No entanto, o passageiro que compre hoje 10 viagens de uma só vez (poupando uns trocos) vê que lhe foi retirado um previlégio que antes detinha, o de poder viajar com mais pessoas e usar este titulo para cada uma delas. Agora o bilhete de 10 viagens é apenas para usar uma de cada vez (diferente do que acontece em Espanha, França ou Inglaterra). Pior que tudo é que só avisam os consumidores que adquirirem os titulos nas bilheteiras, os outros descobrem depois do acto consumado. Viva o Metro. Viva Lisboa. Lisboa Viva a morrer!

X BOX Microsoft

3 Semanas de procura de comandos para a velhinha X Box.Não há, paciência! Em quase todas as lojas a informação foi de que não voltaria a haver para venda. Agora o que está a dar é a x box 360. E os pobres consumidores que não podem mudar por falta de eurozinhos? Deixam de Jogar?
Há uma lei que obriga os fabricantes a manter peças disponíveis durante bastante tempo. A Microsoft sabe disso?